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従事者向け研修

１２／４　接遇マナー研修～ご利用者・ご家族とのトラブルを防ぐためにチームで取組む接遇のあり方～

受付中

内　容 福祉サービスは、職員の言動や態度がサービスの質に直結するため、何気ない言葉遣いや立ち振る舞いが
思わぬトラブルに発展する可能性があります。本研修では、身だしなみ・言葉遣いなど基本的な接遇から、
福祉専門職の職業倫理や法人理念に則った接遇、それぞれのご利用者・ご家族のアセスメントに基づいた
個別的な接遇まで、福祉職として身につけたい接遇スキルを総合的に学びます。
主　催 社会福祉法人神戸市社会福祉協議会　市民福祉大学
対　象 社会福祉施設職員
日　時 ［1］2025年12月04日 (木)10:00～17:00　
講　師 川﨑理代　氏（株式会社エイデル研究所　経営支援部）
会　場 こうべ市民福祉交流センター（神戸市中央区磯上通3丁目1-32）2階　201教室
受講料 ６,０００円（事前振込）
※締切後、受講の可否が決まりましたら、受講決定通知と併せて受講料振込用紙を受講者宛にお送りいたします。
定　員 ４０名（申込者多数の場合は、神戸市在住・在勤の方を優先し抽選）
お申し込み方法 下部の申し込みフォームからお申し込みください。
締　切 2025年11月14日 (金)
受講通知方法 受講の可否については、締切日以降に必ず受講者本人に書面（郵送）にてお知らせいたします。
（受講いただけない場合でも必ず受講者本人に書面（郵送）にてお知らせいたします。）
※受講日の5日前になっても市民福祉大学から通知が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
資料ダウンロード 開催要項

１２／４　接遇マナー研修～ご利用者・ご家族とのトラブルを防ぐためにチームで取組む接遇のあり方～に関する特記事項

留意事項

・同施設より複数名参加ご希望の場合は、１名ずつお申込みください。

申し込みフォーム
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Q&A よくある質問

社会福祉法人 神戸市社会福祉協議会市民福祉大学

〒651-0086 神戸市中央区磯上通 3-1-32　こうべ市民福祉交流センター1F
TEL：078-271-5300 / FAX：078-271-5365

アクセス方法
●JR「三ノ宮駅」、阪急・阪神・地下鉄「三宮駅」から徒歩15分
●市バス⑦系統「市民福祉交流センター前」の正面
●ポートライナー「貿易センター」から徒歩5分
駐車場
●一般 30分毎　150円
●心身に障がいのある方、65歳以上の方　30分毎　80円