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従事者向け研修

４／１６　社会福祉施設職員共通研修「カスタマーハラスメント対策研修～法改正を踏まえた組織的対応と現場マネジメント～」

受付中

内　容 令和7年の労働施策総合推進法の改正により、カスハラ対策は雇用管理上の措置義務とされ、
福祉現場においても、組織的かつ具体的な対策を進めることが求められています。

本研修では、カスハラの法的定義を整理し、正当な苦情との線引きを明確にしたうえで、
法人として定めるべき指針の点検や、日常業務の中で取り組める予防策について学びます。

さらに、職員からカスハラに関する相談・報告を受けた際に、組織としてどのような視点で
判断し、対応すべきかについて、事例を通して具体的な対処法を考えます。
主　催 社会福祉法人神戸市社会福祉協議会　市民福祉大学
対　象 社会福祉施設の職員の方
日　時 ［1］2026年04月16日 (木)10:00～16:00　
講　師 川﨑　理代　氏（株式会社エイデル研究所　経営支援部）
会　場 こうべ市民福祉交流センター　２階　２０１教室
受講料 6,000円（事前振込）
※締切後、受講決定通知と併せて振込用紙を、受講者宛にお送りします。
定　員 5０名（申込者多数の場合は、神戸市在住・在勤を優先し抽選。）
お申し込み方法 下部の申し込みフォームからお申し込みください。
締　切 2026年03月26日 (木)
受講通知方法 受講の可否については、申込締切日以降に必ず受講者本人に書面（郵送）にてお知らせいたします。
（受講いただけない場合でも必ず申し込みいただいた施設あてに郵送にてお知らせします。）
資料ダウンロード 開催要項
申し込みフォーム
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Q&A よくある質問

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〒651-0086 神戸市中央区磯上通 3-1-32　こうべ市民福祉交流センター1F
TEL：078-271-5300 / FAX：078-271-5365

アクセス方法
●JR「三ノ宮駅」、阪急・阪神・地下鉄「三宮駅」から徒歩15分
●市バス⑦系統「市民福祉交流センター前」の正面
●ポートライナー「貿易センター」から徒歩5分
駐車場
●一般 30分毎　150円
●心身に障がいのある方、65歳以上の方　30分毎　80円